الخدمات
الدعم الفني
عندما يحتاج النظام إلى تدخل، يحتاج العميل إلى طريق واضح للحصول على المساعدة. نوفر استكشاف الأعطال والدعم عن بُعد والدعم الموقعي وخدمات ما بعد البيع مع التركيز على استمرارية التشغيل.
ما تتضمنه هذه الخدمة
- استكشاف الأعطال والدعم عن بُعد
- الدعم الموقعي عند الحاجة إلى فني
- خدمات ما بعد البيع بالتركيز على استمرارية التشغيل
الفوائد
طريق واضح وسريع للحصول على المساعدة عند حدوث مشكلة
تقليل فترات التوقف للأنظمة الحساسة
منهجية العمل
- 1تقديم طلب الدعم عبر نموذج الدعم أو قنوات التواصل
- 2استكشاف الأعطال عن بُعد أو تحديد موعد زيارة ميدانية
- 3حل المشكلة والمتابعة
الأسئلة الشائعة
خلال أي مدة يمكنني توقع الرد على طلب الدعم؟+
تعتمد أوقات الاستجابة على طبيعة الطلب وأي اتفاقية دعم قائمة. أرسل طلبك عبر صفحة الدعم وسيؤكد فريقنا الخطوات التالية.
شهاداتنا
شهادات فريقنا
يحمل مهندسونا شهادات تدريب معتمدة من الشركات المصنعة للعلامات التجارية التي نصمم وننفذ بها أنظمتنا، بما يضمن تنفيذ كل نظام وفق المعايير التي حددتها الجهة المصنعة.
هل تخطط لعقار أكثر ذكاءً وأماناً؟
أخبرنا بما تخطط لبنائه أو تطويره أو حمايته. يمكن لفريقنا مساعدتك في تحديد التكنولوجيا المناسبة وتصميم النظام والتخطيط للتنفيذ.